Informativa sul trattamento
dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è F.N.P. Servizi Funebri srl, con sede legale in Via Livigno, 18 — 20128 Milano (MI), P.IVA [DA INSERIRE], in persona del legale rappresentante pro tempore.

Qualora sia stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), i relativi recapiti saranno comunicati su richiesta.

2. Dati personali raccolti

FNP raccoglie i dati personali necessari all'erogazione dei propri servizi attraverso i seguenti canali:

• Modulo di contatto sul sito web: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, città, testo del messaggio.
• Contatto telefonico o di persona: dati anagrafici del richiedente e del defunto, recapiti, eventuali informazioni sanitarie necessarie per le pratiche autorizzative.
• Navigazione del sito: dati tecnici di connessione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate) raccolti tramite cookie tecnici.

Nell'ambito dell'erogazione dei servizi funebri, FNP può trattare dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR, tra cui dati relativi alla salute del defunto, alla religione e alle convinzioni personali della famiglia. Tali dati sono trattati esclusivamente per le finalità strettamente connesse al servizio richiesto, ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. c) e h) GDPR.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

• Erogazione del servizio funebre richiesto — base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Include la preparazione del defunto, le pratiche burocratiche, il coordinamento con enti terzi (Comune, SOCREM, cimiteri).
• Adempimento di obblighi legali — base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). Include la compilazione di denunce di morte, autorizzazioni comunali, comunicazioni all'INPS e ad altri enti pubblici.
• Risposta a richieste di informazioni e preventivi — base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Invio di comunicazioni commerciali (es. informazioni su previdenza funeraria) — base giuridica: consenso esplicito dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.
• Gestione del sito web e sicurezza informatica — base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

4. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• Enti pubblici e autorità competenti: Comuni, ASL, Prefetture, Cimiteri comunali, Agenzia delle Entrate, INPS — per adempimenti di legge.
• SOCREM Milano e altri operatori crematori convenzionati — per la gestione del servizio di cremazione.
• Fornitori di servizi: fiorai, trasportatori, lapidari, agenzie funebri partner per trasporti nazionali e internazionali — nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Professionisti: notai, avvocati, consulenti — ove il servizio lo richieda.
• Fornitori tecnologici: servizi di hosting, email, CRM — nominati Responsabili del trattamento con garanzie contrattuali adeguate.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali proprie di questi ultimi, né vengono diffusi. Il trasferimento di dati verso Paesi extra-UE avviene esclusivamente nell'ambito dei trasporti internazionali di salme, con le garanzie previste dagli artt. 44–49 GDPR e dalle Convenzioni internazionali applicabili.

5. Periodo di conservazione

• Dati contrattuali e documentazione funebre: conservati per 10 anni dalla chiusura della pratica, ai sensi degli obblighi civilistici e fiscali.
• Dati per obblighi di legge (pratiche comunali, sanitarie): conservati nei termini previsti dalla normativa specifica di riferimento.
• Richieste di contatto e preventivi non seguiti da contratto: conservati per 24 mesi dalla ricezione.
• Dati per finalità di marketing (previo consenso): conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Log di navigazione e dati tecnici: conservati per 12 mesi.

6. Diritti degli interessati

In qualità di interessati, avete il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati che vi riguardano.
• Rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione.
• Limitazione (art. 18): richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.
• Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato, ove applicabile.
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento basato su legittimo interesse, incluso il marketing diretto.
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a [email protected] o inviare una lettera raccomandata alla sede. Il Titolare risponde entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11 — 00187 Roma.

7. Dati relativi a minori

Il sito web di FNP non è rivolto a minori di 18 anni e non raccoglie consapevolmente dati personali di minori attraverso il modulo di contatto. Nell'ambito dei servizi funebri, il trattamento di dati relativi a defunti minorenni avviene esclusivamente su richiesta e disposizione dei genitori o tutori legali.

8. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare a seguito di modifiche normative o tecnologiche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione. In caso di modifiche sostanziali che incidano sui diritti degli interessati, il Titolare provvederà a darne comunicazione mediante avviso sul sito.

La presente informativa è stata redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e alle linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali.